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第三十三站 管理方法之感情管理
作者:馮冀穎    來源:人力資源部

感情管理是指管理者通過本身的形象、行為、情感來調動職工積極性的一種管理方法。現代情緒心理學的研究表明,情緒、情感在人的心理生活中起著組織作用,它支配和組織著個體的思想和行為。因此,感情管理應該是管理的一項重要內容,尊重員工、關心員工是搞好人力資源開發與管理的前提與基礎,這一點對服務性型企業尤其重要。
1.民主管理。民主管理是溝通人與人的感情的—種行之有效的方法。要調動人的積極因素,發揮職工在企業管理中的作用,必須落實到對人的有效使用上。管理者要把自已置身于與職工平等的地位,形成真正的民主空氣,以達到民主管理的目的。
2.形象管理。指管理者以身作則,為人表率,用自己的行為來體現人的感情,用自己的形象來影響職工,并建立良好的人際關系,從而產生凝聚力。
3.情感管理。現代管理的發展趨勢是從對物的管理轉向對人的管理。人是管理活動的中心,也是使用各種管理方案的基礎,因此,管理者必須將主要精力放在對人的管理上。而人是有感情的,人的行為往往受感情的支配。

 


                                                                                                                         人力資源部


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